Il servizio di Farmacia Oncologica è un servizio dedicato alla gestione in farmacia delle esigenze, in termini di consiglio, ascolto e accoglienza, degli utenti che sono stati colpiti da tumore, nonché ai loro familiari o caregiver, su tematiche relative a educazione nutrizionale, informazione sulle terapie, supporto cosmetologico e aspetti relazionali.

Tale servizio viene gestito dalla dott.ssa Paola Vassallo, qualificata e appositamente formata dalla Scuola di Farmacia Oncologica, che le ha fornito gli strumenti per dialogare con gli altri professionisti della salute, per offrire al paziente un supporto completo in un’ottica di complementarietà e per fornire quei consigli pratici che il paziente ha difficoltà a chiedere al medico (questioni legate all’estetica o alla nutrizione e tutto quello che può contribuire al benessere dell’utente).

Il percorso di formazione prevede la partecipazione a corsi riconosciuti a livello nazionale, il cui superamento è comprovato da una specifica attestazione, in un’ottica di formazione continua e altrettanto continuo aggiornamento. A tal proposito, la dott.ssa Paola Vassallo ha frequentato un corso di aggiornamento ECM in modalità Residenziale e FAD per un totale di 60 ore di formazione a partire dal secondo semestre 2019, che proseguirà nel 2020 con i dovuti e previsti aggiornamenti.

Il servizio di Farmacia Oncologica si svolge a farmacia chiusa (in modo da poter garantire la privacy necessaria per trattare argomenti riservati e importanti per il benessere dell’utente che vive un momento di sofferenza e fragilità) dal lunedì al venerdì dalle ore 15,00 alle ore 16,00.

Il servizio viene gestito con la prenotazione (telefonica allo 057120027, via mail all’indirizzo info@farmaciaserafini.net, o direttamente al banco della farmacia rivolgendosi alle dottoresse) per gli utenti che fanno richiesta di un apposito appuntamento.

Al fine di valutare la qualità percepita dagli utenti, al termine dell’appuntamento viene somministrato un questionario di soddisfazione dell’utente (paziente o familiare o caregiver), quest’ultimo dovrà compilarlo e restituirlo alla farmacia in modo che si possa monitorare la qualità del servizio fornito e, laddove presenti lacune o criticità, avere la possibilità di apportare le dovute migliorie al servizio.

Al termine dell’appuntamento relativo al servizio di Farmacia Oncologica, la dott.ssa Paola Vassallo ricorderà all’utente l’importanza e la necessità di informare il proprio medico curante, riguardo i consigli ricevuti.

Il medico di riferimento è facilitato al contatto con la Farmacia che eroga il servizio per ogni necessità di confronto grazie alla consultazione di siti dedicati alla divulgazione della geolocalizzazione delle farmacie che fanno parte della rete delle Farmacie Oncologiche.